Términos y Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales de Acceso y Uso rigen el acceso y el uso de los servicios proporcionados por TiC Global Payments, S.L. (en adelante TiC) a sus usuarios (en adelante Usuario) a través de la aplicación informática para dispositivos móviles «TiC» (en adelante Aplicación) y constituyen las condiciones bajo las cuales TiC proporciona los servicios de pago disponibles. Estas condiciones generales (en adelante Condiciones) y sus modificaciones, junto con cualquier otro término e información legalmente relevante, relacionados con el uso de los servicios proporcionados por TiC, estarán disponibles para el usuario en todo momento dentro de la Aplicación, sin perjuicio de que la información sea enviada al Usuario o aparezca en las páginas web de TiC.

Una vez que el Usuario haya descargado y se haya registrado en la Aplicación, debe leer cuidadosamente y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en estas Condiciones, y la política de privacidad (en conjunto, en adelante, como Contrato).

El Usuario puede acceder en cualquier momento a las Condiciones a través de la Aplicación o la página web de TiC (Este enlace de dominio aquí).

1. Partes

Proveedor de servicios de pago

TiC Global Payments, S.L., el proveedor de servicios, es una empresa española con domicilio social en Avenida General López Domínguez Ed. Puerto Azul portal 2A entreplanta oficina 1, 29602 Marbella (Málaga) España con NIF: B93746741 inscrita en el registro mercantil de Málaga.

La empresa colaboradora que proporciona los Servicios de Pago es PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. (la “Entidad de Dinero Electrónico”), una empresa española con domicilio social en Calle Guzmán El Bueno, número 133, Edificio América, Bajo B, 28003 Madrid proporcionado con NIF: B-86972346, y está registrado en el “Registro Mercantil de Madrid”. La Entidad de Dinero Electrónico está sujeta a la supervisión del Banco de España y está registrada en el “Registro de Entidades de Dinero Electrónico del Banco de España” bajo el número 6707.

Condiciones generales de Pecun

El usuario

Una persona natural o jurídica que descarge, se registre en la Aplicación y acepte estas Condiciones. Las personas jurídicas deben recibir un consentimiento por escrito previo para usar TiC. Si son aprobadas, se les asignará una cuenta empresarial.

2. Descripción del servicio

TiC proporciona a los Usuarios, a través de la Aplicación instalada en su dispositivo móvil, los servicios de pago de una manera y en los términos establecidos en este Contrato, para:

Enviar dinero a sus contactos enumerados en la lista de contactos de su dispositivo móvil o a cualquier otro IBAN dentro de la UE.
Solicitar dinero desde sus contactos listados en la lista de contactos en su dispositivo móvil.
Recibir y retirar pagos realizados por otros usuarios que tienen tu número de teléfono móvil guardado en su lista de contactos.
Ejecutar pagos a través de la tarjeta TiC (definido a continuación en el Contrato) y retirar efectivo utilizando la tarjeta TiC a través de la red de cajeros automáticos.
Transferencias de banco a banco: Enviar dinero fácilmente desde tu cuenta única de IBAN TiC a cualquier cuenta de IBAN SEPA a través de una transferencia bancaria segura.
Pagos con código QR: Generar un código QR personalizado para simplificar las transacciones; otros pueden escanearlo para enviarte dinero, o puedes usarlo para solicitar pagos.

Con el fin de proporcionar los servicios indicados en las letras a) a c), TiC requiere el permiso del Usuario para acceder a la lista de contactos en el dispositivo móvil del teléfono móvil vinculado a su cuenta. Si se deniega dicho acceso, no se pueden proporcionar los servicios.

Al registrarse en la Aplicación, el Usuario se convertirá automáticamente en el propietario de una cuenta de pago (en adelante Cuenta de Usuario) abierta por TiC, en la cual se depositarán los pagos recibidos de otros Usuarios, y con la que se pueden vincular los detalles de una o varias tarjetas de débito físicas, así como la ejecución de las transacciones de pago dentro de la Aplicación o fuera de la Aplicación a cualquier otra cuenta IBAN abierta dentro de un proveedor de servicios de pago que esté autorizado en el Espacio Económico Europeo.

3. Operación de la aplicación

3.1 Requisitos para el Usuario

Para beneficiarse de los servicios proporcionados por TiC, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

Elegibilidad como Persona Natural: El Usuario debe ser una persona natural que actúa por fines personales, no relacionados con ninguna actividad comercial, empresarial o profesional. Excepcionalmente, las entidades legales pueden calificar para una cuenta de negocios, sujeta a la aprobación previa de TiC. Las cuentas de negocios recibirán una confirmación por escrito de TiC verificando su elegibilidad para operar como tales.
Residencia: El Usuario debe ser un nacional de la UE o, si no es un nacional de la UE, debe residir y tener un documento de residencia en un país dentro del ámbito operativo de TiC.
Dispositivo y número de teléfono: El Usuario debe ser propietario de un teléfono inteligente con un número de teléfono móvil activo emitido bajo un contrato con un proveedor de servicios móviles en uno de los países donde la aplicación TiC está disponible en la Apple App Store o Google Play Store.
Restricción de Cuenta Única: El usuario no debe tener una cuenta de TiC existente.
Requisito de edad: El Usuario debe tener al menos 18 años. Los menores de 14 años en adelante pueden utilizar los servicios de TiC solo con el consentimiento explícito y por escrito de su padre o tutor legal, que debe ser gestionado contactando al equipo de TiC con antelación.
Integración exitosa: El Usuario debe completar el proceso de incorporación de TiC y recibir aprobación para usar los servicios de TiC, como se detalla en este Contrato.

3.2 Registro, verificación de datos y activación de cuenta

Para poder utilizar los servicios de TiC, el Usuario debe:

Descargar la aplicación: Instalar la aplicación móvil TiC en un teléfono inteligente compatible desde la Apple Store o Google Play Store. Asegurarse de que el dispositivo tenga un número de teléfono móvil válido vinculado a un proveedor de servicios móviles.
Registrarse: Registrarse proporcionando información precisa y completa en todos los campos requeridos dentro de la solicitud.
Complete el proceso de verificación de identidad: Someterse al proceso de incorporación, incluyendo la verificación de identidad, para ser oficialmente aprobado como un Usuario TiC.
Acepte los Términos y Condiciones: Revise cuidadosamente y acepte los términos delineados en este contrato.
Proteja su cuenta: Configure medidas de seguridad sólidas, como un PIN, contraseña o autenticación biométrica, para proteger el acceso a la aplicación.
Mantener los detalles actualizados: Comprometerse a actualizar cualquier información personal (por ejemplo, número de móvil o dirección) de manera oportuna para garantizar un acceso ininterrumpido a los servicios.

El Usuario debe proporcionar cualquier información solicitada por TiC para ayudar a TiC a completar el proceso de incorporación del Usuario.

Habiendo ingresado los datos de registro, los datos proporcionados se autentican y verifican por TiC. El Usuario está registrado y se le permite utilizar los servicios de TiC solo si pasa dichas verificaciones y a menos que haya proporcionado toda la información requerida y solicitada durante el registro, y cualquier información que pueda ser necesaria para cumplir con los términos de las leyes aplicables.

El usuario garantiza que los datos personales proporcionados a TiC son verídicos, completos y exactos. A este efecto, el usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada y la mantendrá actualizada, de manera que refleje la situación actual del usuario.

El usuario será responsable de los datos falsos o inexactos proporcionados y de los daños, directos o indirectos, que esto podría causar a TiC o a terceros.

Además, usted como usuario confirma que ha informado a terceros a quienes puede haber facilitado datos sobre las condiciones establecidas en esta cláusula y que ha obtenido el consentimiento de esos terceros, eximiendo a TiC de su responsabilidad.

Sin embargo, TiC podría llevar a cabo los procedimientos necesarios para confirmar esta circunstancia, adoptando medidas de debida diligencia de acuerdo con la normativa de protección de datos.

TiC proporcionará al Usuario un aviso de confirmación de servicio inmediatamente después de la finalización exitosa del proceso de registro y verificación de datos, enviando un correo electrónico, un SMS o una notificación dentro de la aplicación.

TiC tiene el derecho de negarse a registrar al nuevo Usuario sin indicar las razones o de terminar unilateralmente la relación comercial; sin embargo, TiC asegura que la negativa a registrar siempre se basará en razones significativas que TiC no puede o no tiene el derecho de revelar.

Al registrarse en la Aplicación, se crea un perfil personal (en adelante Perfil del Usuario) para el Usuario. El Perfil del Usuario es personal y solo su propietario, es decir, solo el Usuario, tiene el derecho de usarlo. Una vez que el Usuario se ha registrado en la Aplicación y se ha creado un Perfil del Usuario, se abre automáticamente una Cuenta de Usuario para el Usuario y la información proporcionada durante el registro (es decir, datos personales, número de teléfono, dirección de correo electrónico) se vincula con el Perfil del Usuario y la Cuenta de Usuario.

3.3 Credenciales de identificación del usuario

El número de teléfono vinculado al Smartphone donde se ha descargado la Aplicación constituirá la credencial de identificación para el Usuario de la Aplicación y servirá como identificador para las transacciones que realice el Usuario a través de la Aplicación. Por esta razón, el Usuario no podrá cambiar el número de teléfono conectado a su Cuenta de Usuario.

En el caso de que el Usuario pierda acceso a su número de teléfono o experimente un problema con él, deberá contactar al Soporte de TiC. Se requerirá que el Usuario proporcione pruebas suficientes de identidad para verificar la propiedad de la cuenta e iniciar el proceso de vinculación de un nuevo número de teléfono. Tenga en cuenta que este proceso puede incurrir en un coste, según lo determine TiC.

3.4 Perfil Público

Los datos relacionados con el nombre del Usuario y la foto de perfil asociada a su Cuenta de Usuario forman su Perfil de Usuario, y pueden ser vistos por otros Usuarios que han instalado la Aplicación, la cual el Usuario autoriza expresamente.

La Aplicación tiene motores de búsqueda que te permiten buscar y ser encontrado, siempre y cuando la persona que inicia la búsqueda tenga el número de teléfono móvil de la otra persona guardado en su lista de contactos.

4. Funcionalidad de la Aplicación

4.1 Realizando pagos de persona a persona

Al usar la Aplicación, el Usuario puede realizar pagos a las Cuentas de Usuario de otros Usuarios de la Aplicación que están en la lista de contactos de su teléfono móvil para el número vinculado a su Cuenta.

Para realizar un pago de persona a persona, el Usuario debe ingresar la suma exacta a transferir en la Aplicación y seleccionar al beneficiario de su lista de contactos, autorizando así la transacción de pago. La Cuenta del Usuario solo puede ser recargada con una tarjeta de débito o crédito, recibiendo fondos de otro Usuario de TiC o mediante una transferencia bancaria. El monto del pago será acreditado en la Cuenta del Usuario receptor y debitado de la Cuenta del Usuario que emite el pago. En caso de que el contacto beneficiario no sea un Usuario de la Aplicación, aparecerá un componente de compartir en redes sociales desde el cual elegir enviar una invitación por SMS, correo electrónico, WhatsApp u otros en nombre del Usuario para descargar y registrarse en la Aplicación. Si el usuario no acepta la invitación y no ha descargado y registrado completamente en la Aplicación, no podrá enviar ni recibir fondos.

El Código Secreto es un código obligatorio establecido por el Usuario y se requiere para autorizar transacciones específicas donde dicha autenticación es necesaria. El Usuario es responsable de garantizar la confidencialidad del Código Secreto y no debe revelarlo a terceros.

El código de acceso es un código definido por el usuario diseñado para proteger el acceso no autorizado a la aplicación TiC. También sirve como una medida de seguridad para transacciones o acciones menores dentro de la aplicación que requieren autenticación. El código de acceso puede ser reemplazado por autenticación biométrica (por ejemplo, huella dactilar o reconocimiento facial) si el usuario activa esta función.

El Usuario reconoce que tanto el Código Secreto como el Código de Acceso son esenciales para la seguridad de su cuenta y acepta tomar todas las precauciones necesarias para protegerlos del acceso no autorizado o del uso indebido.

El consentimiento del Usuario para la ejecución de la transacción deberá ser presentado antes de la ejecución de la transacción de pago. El Usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento antes del momento que sea irrevocable, tal como se indica en el Contrato.

La transacción de pago no se puede cancelar una vez que ha sido recibida por TiC.

4.2 Recibir y enviar dinero

El Usuario puede solicitar dinero a cualquier contacto en la lista de contactos de su teléfono móvil cuyo número de teléfono móvil esté vinculado a su Cuenta de Usuario. La moneda de la cuenta del Usuario será EUROS.

El usuario debe ingresar la cantidad exacta que desea recibir en la Aplicación y seleccionar el contacto de su lista de contactos del que desea recibir el pago, autorizando así a TiC a enviar una solicitud a ese usuario a través de la Aplicación para que proceda a ordenar el pago bajo los términos solicitados o lo rechace. Posteriormente, el usuario también puede enviar una notificación recordatoria. En caso de que el contacto beneficiario no sea un usuario de la Aplicación, aparecerá un componente de intercambio social desde el cual se puede elegir enviar una invitación vía SMS, correo electrónico, WhatsApp u otros en nombre del usuario para descargar y registrarse con la Aplicación.

Para enviar dinero desde la Cuenta del Usuario fuera de la red TiC, el Usuario debe ingresar la cantidad exacta a transferir y el número IBAN para la cuenta bancaria de destino, autorizando así la ejecución de la transacción de pago. El Usuario solo puede retirar fondos a una cuenta dentro del proveedor de servicios de pago que opera en el Espacio Económico Europeo.

TiC iniciará la transferencia desde la cuenta bancaria del usuario de inmediato. Sin embargo, los pagos en EUR pueden tardar hasta 2 días hábiles en ser completamente acreditados en la cuenta del destinatario.
TiC puede establecer límites de retiro diarios, límites de monto mínimo por retiro. Cualquier límite establecido se publicará en la Aplicación y los Usuarios también pueden contactar a TiC si tienen alguna pregunta al respecto.

TiC se reserva el derecho de limitar o bloquear el uso de la Aplicación o tarjetas que acumulen puntos u otros beneficios. También puede limitar los retiros del Usuario

4.3 Tarjeta TiC

La tarjeta TiC es una tarjeta de débito VISA emitida por TiC conectada a una cuenta bancaria TiC (el emisor de la tarjeta es PECUNIA CARDS EDE S.L.U. con NIF B86972346 y con dirección en C/ Guzmán el Bueno 133 Bajo B, 28003 Madrid y registrada en el Registro Mercantil de Madrid: T. 43345, F. 58, H. B, 1ª Inscripción. Registro del Banco de España: 6707), que permite al Usuario pagar bienes y servicios en lugares que aceptan tarjetas VISA y para hacer compras a través de internet, siempre que el sitio web soporte este medio de pago.

La solicitud de una tarjeta TiC implicará el consentimiento del Usuario en relación con los cargos que TiC realice en la Cuenta del Usuario como resultado de las transacciones y acuerdos realizados con dichas tarjetas adicionales. El saldo de la tarjeta no generará, en ningún caso, interés ni ningún otro tipo de pagos a favor del Usuario.

El uso de la tarjeta TiC se puede realizar de acuerdo con las instrucciones de uso establecidas por TiC en estas Condiciones y en la Aplicación, sin perjuicio del poder que tiene TiC para modificar dichas instrucciones de uso. Las modificaciones se publicarán en la Aplicación. Entrarán en vigor treinta días naturales después de su publicación, a menos que se indique expresamente lo contrario.

El monto total máximo de operaciones que se puede realizar se determinará, en cualquier momento, por la cantidad disponible en la Cuenta de Usuario y/o su plan de precios seleccionado.

Cada operación será registrada por TiC y el Usuario podrá acceder a dicha información a través de la Aplicación. La información de la transacción se reflejará de acuerdo con la información recibida de la factura, terminal de punto de venta, terminales de registro electrónico y/o autorización de operaciones, lectura de su banda magnética o chip electrónico o cualquier otro medio de identificación establecido en las condiciones de uso de la tarjeta TiC, incluyendo cuando no se requiera mostrar identificación o el uso de un PIN y/o firma.

Lo mismo se aplicará a las compras donde la tarjeta TiC no esté presente, incluyendo por internet.

El uso de la tarjeta TiC se presupondrá por el mero registro de la transacción en la plataforma TiC.

El Usuario autoriza expresamente a TiC a liquidar en la Cuenta del Usuario las operaciones realizadas por el Usuario cuando el Usuario ha consentido a ellas. Se entenderá que el Usuario ha consentido a la operación, cuando se haya llevado a cabo a través de cualquiera de los canales proporcionados por TiC.

Asimismo, el Usuario acepta que la Cuenta de Usuario sirve como soporte contable para llevar a cabo operaciones utilizando cualquier medio de pago que esté asociado con ella, en este caso solo la tarjeta TiC.

Todos aquellos que estén debidamente autorizados por el Usuario, o a cargo de alguno de ellos, serán admitidos como deudas de la Cuenta de Usuario.

4.4 Número de identificación personal (PIN)

Con la emisión de la tarjeta TiC, TiC proporciona un número de identificación personal (en adelante “PIN”), que es necesario para la autorización de transacciones de pago para verificar que el Usuario es el legítimo propietario de la tarjeta TiC. El PIN se genera después de la activación de la tarjeta TiC, que se emite en un estado desactivado por razones de seguridad (para la tarjeta física). El Usuario debe activar la tarjeta a través de la Aplicación TiC antes de usarla.

El PIN es accesible solo a través de la Aplicación TiC. El Usuario puede modificar el PIN en cajeros automáticos acreditados o, si la funcionalidad está habilitada, directamente dentro de la Aplicación TiC.
El PIN debe mantenerse confidencial en todo momento. El Usuario no debe revelar el PIN a terceros, anotarlo ni almacenarlo de ninguna manera que pueda permitir a un tercero acceder a él.

Si un tercero obtiene conocimiento del PIN y utiliza la tarjeta TiC, todas las acciones realizadas por el tercero serán consideradas vinculantes para el Usuario. El Usuario asume plena responsabilidad por los costos y riesgos asociados con tales operaciones, y TiC no asumirá ninguna responsabilidad por estas transacciones o sus consecuencias.

Se aconseja al Usuario notificar inmediatamente a TiC en caso de pérdida, robo o cualquier sospecha de acceso no autorizado al PIN para minimizar los riesgos potenciales y permitir que TiC tome las medidas preventivas necesarias.

El Usuario puede notificar a TiC, a través del canal de soporte, la pérdida o robo de la tarjeta TiC o del número PIN, o el conocimiento de este por parte de un tercero. Al recibir esta comunicación, TiC tomará las medidas necesarias para evitar el uso de la tarjeta TiC.

Además, el Usuario puede cancelar su tarjeta TiC y solicitar un reemplazo directamente a través de la Aplicación. Esta función permite una acción rápida en casos de pérdida de tarjeta, robo u otra preocupación relacionada con la seguridad de la tarjeta.

4.5 Uso de la tarjeta TiC en el extranjero

Para el débito de los montos derivados del uso de la tarjeta TiC en el extranjero, se aplicará el tipo de cambio a la moneda de la Cuenta del Usuario en función de la moneda del país de origen de la transacción correspondiente al día en que TiC haya pagado el monto de la operación.

La tasa de cambio para la moneda de la Cuenta del Usuario en la moneda en la que se realiza el pago se llevará a cabo en los términos establecidos por Visa Internacional (para más información consulte su página web).

La cuenta de usuario no puede reflejar un saldo negativo derivado de las operaciones realizadas por el usuario, y por lo tanto estará obligada a tener un saldo suficiente para cada transacción solicitada.

El Usuario estará sujeto a la legislación vigente que regula los límites de cambio de moneda establecidos por las autoridades monetarias competentes para gastos en el extranjero. Si corresponde, el Usuario responderá por el incumplimiento de dichas regulaciones, y no se puede atribuir responsabilidad a TiC. Los gastos incurridos deben ser justificados por el titular ante cualquier autoridad que lo requiera, y TiC no será responsable de ningún incumplimiento por parte del titular.

4.6 Validez de las tarjetas TiC

La tarjeta TiC será válida hasta su fecha de caducidad impresa en la tarjeta TiC. En el caso de renovación de la tarjeta TiC, al vencimiento de la misma, será necesario solicitar una nueva tarjeta TiC y enviarla por correo al cliente, con treinta días naturales de antelación a dicha fecha, aplicando, en cada caso, las condiciones de renovación aplicables para individuos en ese momento.

La nueva tarjeta TiC se emitirá con un nuevo número de tarjeta TiC, que mantendrá la misma relación con la Cuenta de Usuario original y, por lo tanto, mantendrá sus términos de uso y saldo disponible en esa cuenta.

No obstante lo anterior, TiC se reserva el derecho de cancelar o modificar la fecha de validez de las tarjetas TiC durante el plazo de su validez, así como no renovarlas al expirar, siendo el Usuario quien ha revocado todos los derechos relacionados con su uso.

Si el Usuario cancela la Cuenta de Usuario a la que está asociada, la tarjeta TiC será cancelada simultáneamente. El Usuario deberá reembolsar a TiC por la cantidad, si la hay, de la deuda y los gastos incurridos que están pendientes de pago, terminándose el Contrato con el Usuario.

Cuando la tarjeta TiC ha expirado o ha sido reemplazada, la tarjeta TiC debe ser entregada a TiC.

4.7 Retiro de efectivo

El retiro de efectivo de la Cuenta de Usuario implica el canje de dinero electrónico de la Cuenta de Usuario en efectivo a través de la red de cajeros automáticos.

4.8 Consulta de declaraciones. Historial de transacciones

El Usuario puede acceder a su historial de pagos a través de la Aplicación, para cualquier transacción realizada utilizando su Cuenta de Usuario y tarjeta TiC, así como los saldos de las tarjetas.

El Usuario debe revisar toda la actividad cuidadosamente e informar a TiC a través de los canales de soporte y sin demora si dicha actividad incluye algo que parezca incorrecto o no se ha realizado de acuerdo con sus instrucciones.

5. Marco de Pagos

5.1 Consentimiento y autorización de la orden de pago

Para ejecutar una transacción de pago, el Usuario a través de la Aplicación debe completar una orden de pago, autorizarla ingresando un PIN, utilizando la función de toque con el dedo o el reconocimiento facial y enviarla para ejecución. La orden de pago se completa y se envía a través de la Aplicación.

La orden de pago autorizada se considera recibida de inmediato.

La presentación autorizada de una orden de pago a través de la Aplicación es un acuerdo del Usuario para ejecutar la transacción de pago que no puede ser cancelada.

5.2 Irrevocabilidad y cancelación de una operación de pago

La orden de pago autorizada presentada por el Usuario es irrevocable en el momento en que es recibida por TiC. El momento de recepción es cuando TiC recibe la orden de pago autorizada.

TiC no asume responsabilidad por errores, discrepancias, repeticiones y/o contradicciones en las órdenes de pago presentadas por el Usuario, incluyendo, pero no limitado a, la corrección de los detalles de la orden de pago presentada por el Usuario. Si la orden de pago presentada por el Usuario no contiene suficientes datos o contiene deficiencias, TiC, independientemente de la naturaleza de las deficiencias en la orden de pago, puede negarse a ejecutar dicha orden de pago, o puede ejecutarla de acuerdo con los datos proporcionados en la orden de pago.

5.3 Rechazo de órdenes de pago

TiC se reserva el derecho de rechazar la ejecución de una orden de pago en los siguientes casos: (i) Si antes de la ejecución de una operación de pago el Usuario no tiene fondos suficientes en la Cuenta del Usuario para la ejecución; (ii) Si el Usuario no puede o se niega a proporcionar la documentación requerida o cuando sea necesario debido a los procedimientos de control interno de TiC o en cumplimiento con las regulaciones aplicables; o (iii) Si la operación, de acuerdo con sus controles internos regulatorios, requiere verificaciones adicionales que impiden su ejecución inmediata.

Las órdenes de pago que han sido rechazadas no se consideran recibidas a efectos de su ejecución.
TiC se reserva el derecho de bloquear la ejecución de una orden de pago o de bloquear a un Usuario en caso de uso irregular de los servicios en contravención de los términos establecidos o en caso de uso fraudulento o no autorizado de la Aplicación.

Si TiC rechaza la ejecución de una orden de pago, notificará al Usuario y, cuando sea posible, tan pronto como sea prácticamente posible, proporcionará las razones para hacerlo, antes o inmediatamente después, a menos que la ley prohíba proporcionar dicha notificación o donde esto comprometa la seguridad. El Usuario puede enviar sus quejas y reclamaciones por escrito utilizando la funcionalidad proporcionada para este propósito en la aplicación o a través de los canales de soporte o correo electrónico a [email protected] .

5.4 Período máximo de ejecución de la operación de pago y fecha valor

Se acuerda expresamente que los términos relacionados con el período de ejecución y la fecha valor solo se aplicarán a las operaciones de pago realizadas en euros en las que ambos proveedores de servicios de pago se encuentren en la Unión Europea.

La ejecución de pagos entre Usuarios dentro de la Aplicación requiere que ambos posean una Cuenta de Usuario en TiC, lo que resulta en un periodo de ejecución casi inmediato y, en cualquier caso, a más tardar al final del siguiente día hábil después de la recepción de la orden de pago autorizada.

La fecha valor para el pago en la Cuenta del Usuario no puede ser posterior a la fecha efectiva en la que el monto de la operación de pago es acreditado en la Cuenta del Usuario con el proveedor de servicios de pago.

La fecha valor para el débito contra la Cuenta de Usuario del emisor de la orden no puede ser anterior al momento en que el monto de la operación de pago se carga contra dicha Cuenta de Usuario.

5.5 Límites

El Usuario puede implementar las operaciones de pago reguladas por estas Condiciones hasta un límite que se determina una vez que el usuario elige una suscripción que se puede encontrar en la aplicación TiC, bajo suscripciones.

El Usuario puede establecer ciertos límites a la cantidad disponible a través de la tarjeta TiC. Los límites del uso justo de la tarjeta se establecen en los siguientes términos:

Al elegir la suscripción que se puede encontrar en la aplicación TiC, en suscripciones.

En la provisión de dinero a través de un cajero automático, no se puede exceder el límite establecido en el propio cajero automático.

TiC se reserva el derecho de bloquear el uso de la tarjeta TiC del Usuario por razones justificadas relacionadas con su seguridad o la sospecha de uso no autorizado o fraudulento de la tarjeta TiC. Si es necesario, se informará al Usuario sobre el bloqueo de la tarjeta TiC por correo electrónico y a través de la Aplicación.

El Usuario no podrá retirar más fondos de los disponibles en su Cuenta de Usuario. Para calcular este monto, se tendrán en cuenta las comisiones y otros gastos contenidos en el contrato.

6. Tarifas y comisiones

Actualmente, la descarga de la Aplicación es gratuita para el Usuario.

Sin embargo, las tarifas y comisiones para una cuenta activa dependerán del plan de suscripción elegido, que se puede encontrar en la Aplicación TiC bajo suscripciones:

Al seleccionar una suscripción, el Usuario consiente expresamente que la tarifa de suscripción aplicable se cargará automáticamente a su cuenta con la frecuencia especificada para el plan seleccionado (por ejemplo, mensualmente, anualmente). El Usuario acepta mantener suficientes fondos en su cuenta para cubrir los cargos.

La tarifa de suscripción es aplicable durante todo el período en el que la cuenta permanezca activa bajo la suscripción seleccionada. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de la Aplicación, pero la cancelación no resultará en un reembolso de las tarifas ya cobradas, excepto donde lo exija la ley aplicable.

Condiciones adicionales aplicables a los servicios basados en suscripción:

Cualquier cambio en el plan de suscripción, incluyendo mejoras o reducciones, resultará en el ajuste de tarifa correspondiente, que entrará en vigor en el próximo ciclo de facturación.
TiC se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción o introducir nuevas tarifas, proporcionando un aviso mínimo de 30 días naturales al Usuario a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios después del período de aviso constituirá aceptación de los cambios.
Si el Usuario incumple con los pagos de suscripción, TiC se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso a los servicios hasta que se salde el saldo pendiente.
Las tarifas de suscripción no son transferibles ni reembolsables a menos que se indique explícitamente lo contrario.

El Usuario reconoce que el acceso y uso de la Aplicación también puede implicar el uso de servicios de telefonía móvil, como la navegación web, que pueden generar costos cobrados por el operador de telefonía móvil del Usuario, que serán asumidos por el Usuario.

7. Comisiones de cambio de divisas

Para las operaciones de pago que involucren conversión de moneda y servicios de cambio de divisas, la tasa de cambio se calculará en base a las tasas de venta o compra de divisas, según corresponda, por Visa International y disponibles en su sitio web (aquí) en la fecha en que se ejecute la operación, a menos que las partes acuerden aplicar un tipo de cambio diferente.

El tipo de cambio puede ser modificado inmediatamente y sin previo aviso, si el cambio se basa en tipos de cambio de referencia acordados, y cuando estos sean más favorables para el Usuario.

En cualquier caso, el Usuario será informado de la tasa de cambio aplicable a través de la aplicación, y puede rechazarlo si no está de acuerdo.

8. Medidas de seguridad

8.1 Prevención de accidentes e informes

El Usuario debe tener cuidado en todo momento y tomar todas las medidas para salvaguardar los datos de seguridad personalizados de la Aplicación y de la Tarjeta TiC, más específicamente (por ejemplo):

Mantén seguro el smartphone donde la aplicación se ha descargado.
Mantén el número de la tarjeta TiC, período de validez, código CVV2/CVC2 (dígitos en la parte posterior de la tarjeta) y PIN secreto.
Notificar a TiC a través de los métodos que se enumeran a continuación, tan pronto como sea prácticamente posible en caso de pérdida, robo o uso indebido por parte de terceros del Smartphone y/o la tarjeta TiC0 y/o acceso indebido a ellas, y cualquier otro problema que pueda llevar a dicho uso indebido.

Si el Usuario sospecha de un uso no autorizado o fraudulento de su tarjeta TiC, Cuenta de Usuario, o fondos, o si la tarjeta TiC se ha perdido o ha sido robada, el Usuario debe notificar inmediatamente TiC y proporcionar toda la información relevante sobre el incidente. Esto ayudará a TiC en la investigación del asunto.

El único método de comunicación seguro y autorizado para tales notificaciones es el chat de soporte disponible dentro de la Aplicación TiC (móvil o web). Esto asegura que el Usuario esté autenticado a través de sus credenciales de cuenta antes de iniciar cualquier comunicación.

8.2 Bloqueo de la Tarjeta TiC o Cuenta de Usuario

El usuario puede bloquear el la tarjeta TiC o Cuenta de Usuario de forma independiente a través de la Aplicación. Si la tarjeta o cuenta necesita ser desbloqueada (por ejemplo, si se encuentra la tarjeta o los motivos del bloqueo ya no existen), el Usuario puede cancelar el bloqueo a través de la Aplicación, siguiendo los pasos necesarios de autenticación.

Por razones de seguridad, no se reconocerán otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el teléfono, como válidos para reportar incidentes o bloquear servicios. Esto asegura un manejo seguro de cuestiones sensibles relacionadas con la Cuenta del Usuario.

TiC tiene derecho a bloquear la Cuenta de Usuario:

En caso de sospecha, fraude o cualquier amenaza relacionada con la seguridad de la información del Usuario y los fondos disponibles en la Cuenta de Usuario y/o la seguridad de la tarjeta TiC, sospecha de uso no autorizado o fraudulento de los fondos disponibles en la Cuenta de Usuario y/o la tarjeta TiC;
En caso de incumplimiento por parte del Usuario de los términos y condiciones del Contrato;
En los casos previstos por los actos legales del Reino de España u otros contratos celebrados entre TiC y el Usuario.

TiC también se reserva el derecho de bloquear el uso de la tarjeta TiC por razones justificadas relacionadas con su seguridad o la sospecha de uso no autorizado o fraudulento de la tarjeta.

TiC informará al Usuario sobre el bloqueo de la Cuenta del Usuario y/o de la tarjeta TiC a través de la Aplicación, correo electrónico o SMS dependiendo del tipo de incidente. TiC hará todo lo posible para notificar al Usuario sobre el bloqueo antes del bloqueo y no más tarde que inmediatamente después del bloqueo.

La suspensión de la cuenta de usuario puede ser revocada después de que se restablezca la seguridad de la cuenta de usuario. La suspensión de la cuenta de usuario y/o de la tarjeta TiC puede ser revocada cuando las razones para el bloqueo dejen de existir o la seguridad de la Cuenta del Usuario y/o la tarjeta TiC se restaura.

TiC tiene hasta 30 días para responder al usuario una vez que su cuenta ha sido bloqueada y tomar la decisión de si la cuenta será liberada o permanecerá bloqueada.

8.3 Notificaciones al usuario sobre transacciones de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente.

El Usuario debe, al menos una vez al mes, verificar la información sobre las transacciones de pago realizadas en la Cuenta del Usuario y notificar a TiC sobre transacciones de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente, también sobre cualquier otro error, inconsistencia o inexactitud en el historial de transacciones.

La notificación debe presentarse de inmediato y en cualquier caso no más tarde de 60 días naturales a partir del día en que TiC, en opinión del Usuario, ejecutó una transacción de pago no autorizada o ejecutó incorrectamente una transacción de pago.

El usuario debe notificar de inmediato a TiC por escrito de transacciones de pago no autorizadas o mal ejecutadas (dentro del plazo establecido anteriormente) a más tardar dentro de 13 meses desde el día de débito de los fondos de la Cuenta del Usuario.

Si el Usuario no notifica a TiC de transacciones de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente dentro del límite de tiempo establecido anteriormente, se considerará que el Usuario ha confirmado incondicionalmente las transacciones de pago ejecutadas en la Cuenta del Usuario.

A solicitud del Usuario, que ha sido notificado de uso no autorizado de la tarjeta TiC, presentada a más tardar dentro de los 13 meses posteriores a la presentación de tal notificación, TiC debe proporcionar a través de la Aplicación o correo electrónico la confirmación de la hora de la recepción de dicha notificación.

9. Obligaciones y Responsabilidades

9.1 Responsabilidad por transacciones de pago no autorizadas

El Usuario asume todas las pérdidas que han surgido debido a transacciones de pago no autorizadas, si estas pérdidas se han incurrido debido al uso de una tarjeta TiC perdida o robada o a una apropiación indebida ilegal de la tarjeta TiC.

El Usuario asume todas las pérdidas relacionadas con transacciones de pago no autorizadas, si tales pérdidas se incurrieron debido a su incumplimiento de uno o varios deberes especificados en el subpárrafo 8.1. (“Prevención de Accidentes y Reporte”) de las condiciones de este Contrato debido a actos fraudulentos o deliberados o negligencia grave.

El Usuario no deberá incurrir en pérdidas relacionadas en los siguientes casos:

Con anterioridad a la ejecución de la operación de pago, el Usuario no ha podido advertir (y aportado las respectivas pruebas a TiC) la pérdida, robo o apropiación indebida de la tarjeta TiC, salvo que el Usuario haya actuado de forma desleal;
Las pérdidas se produjeron por actos u omisiones de terceros implicados por TiC en la prestación de servicios de pago de TiC (por ejemplo, VISA).

Si el Usuario niega autorizar una transacción de pago que ha sido autorizada o afirma que la transacción de pago se ha ejecutado de manera inapropiada, la responsabilidad recae en el Usuario para demostrar que la autenticidad de la transacción de pago no ha sido confirmada, registrada correctamente o contabilizada, y que no ha sido afectada por fallos técnicos u otros problemas.

Después de que el Usuario envíe una notificación, como se especifica en el inciso 6.3, cualquier pérdida incurrida por el Usuario debido a la pérdida, robo o adquisición ilegal del instrumento de pago es responsabilidad del Usuario, excepto en los casos en que el Usuario actuó de manera fraudulenta.

Donde no se establecen las condiciones para notificar la pérdida, robo o mal uso del instrumento de pago, como se prevé en el subpárrafo 6.3, el Usuario asumirá las pérdidas resultantes del uso no autorizado del instrumento de pago.

Si se detectan transacciones de pago no autorizadas, el Usuario es responsable de tomar las acciones necesarias para abordarlas.

9.2 Disposiciones Generales sobre Obligaciones y Responsabilidades

9.2.1 Obligaciones y responsabilidades del usuario

El Usuario asegura que todas sus acciones relacionadas con la ejecución del Contrato cumplirán con la ley aplicable.

El Usuario es completamente responsable de la corrección de los datos, pedidos y documentos presentados a TiC.

El Usuario que utilice los servicios de TiC tiene prohibido:

Incumplir los términos del Contrato, la legislación y otros actos jurídicos, incluidos, entre otros, los actos contra el fraude, el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo;
Ejecutar o recibir transferencias de fondos adquiridos ilegalmente, si el Usuario tiene o debería tener conocimiento de ello;
Tener más de una cuenta de usuario; registrar una cuenta de usuario a nombre de un ficticio o de otra persona sin un poder notarial; registrar una cuenta de usuario utilizando los servicios de números de teléfono o direcciones de correo electrónico anónimos proporcionados por otras personas o sitios web;
Utiliza los servicios de TiC para las actividades prohibidas por la ley o que contradicen el orden público y a los principios morales;
Divulgando contraseñas y otras funciones de seguridad personalizadas de la Cuenta de Usuario o tarjeta TiC a terceros y permitir que otras personas utilicen servicios en nombre del Usuario.

El Usuario reembolsará todos los daños directos, multas y otras sanciones monetarias aplicadas a TiC debido a la no observancia o violación del Contrato debido a falta del Usuario.

El Usuario es responsable y se compromete a reembolsar cualquier pérdida sufrida por TiC, otros Usuarios de TiC y terceros debido al uso de los servicios de TiC y a la violación del presente Contrato o de sus suplementos y modificaciones por parte del Usuario.

TiC tiene derecho a exigir información y/o documentos adicionales relacionados con el Usuario o las transacciones ejecutadas por ellos, y tiene derecho a suspender una transacción del Usuario hasta que éste proporcione información y/o documentos adicionales relacionados con la transacción suspendida. Si el Usuario no proporciona información y/o documentos adicionales dentro de un plazo razonable establecido por TiC, TiC tiene derecho a suspender la prestación de todos o parte de los servicios al Usuario.

9.2.2 Obligaciones y Responsabilidades de TiC

TiC no es responsable de:

Retirada y transferencia de dinero de la Cuenta de Usuario y para otras transacciones de pago con fondos mantenidos en la Cuenta de Usuario si el Usuario no había protegido su PIN o contraseñas, y como resultado han llegado a ser conocidos por otras personas, y también para acciones ilegales y transacciones de terceras personas realizadas utilizando documentos falsificados y/o ilegales o datos recibidos ilegalmente;
Errores y transacciones tardías o fallidas realizadas por bancos, sistemas de facturación y otros terceros;
Consecuencias derivadas de perturbaciones en el cumplimiento de cualquier obligación de TiC causadas por un tercero ajeno al control de TiC;
Consecuencias derivadas después de que TiC rescinda legalmente el Contrato, cancele el Perfil de Usuario o limite el acceso al mismo, también después de la limitación o terminación razonable de la prestación de una parte de los servicios de TiC;
Bienes y servicios comprados utilizando la cuenta del Usuario, y también para la otra parte, que recibe pagos de la cuenta del Usuario, no cumpliendo con los términos del acuerdo;
Por incumplimiento de sus propias obligaciones contractuales y daños y perjuicios, en caso de que hayan sido causados debido al cumplimiento por parte de TiC de deberes determinados por la ley.

10. Comunicaciones

Para los fines de este Contrato, cualquier comunicación requerida entre el Usuario y TiC debe realizarse exclusivamente a través del chat seguro disponible en aplicación de TiC (móvil o web).

Esto garantiza que el Usuario esté autenticado y que la comunicación se realice de manera segura.
Otros canales, como el correo electrónico o el teléfono, no serán reconocidos como válidos para comunicaciones o solicitudes oficiales relacionadas con la Cuenta de Usuario. Esta medida está en vigor para proteger la integridad y la seguridad de interacciones sensibles.

El Usuario acepta que las comunicaciones y avisos de TiC y dirigidas al Usuario respecto a este contrato, pueden ser enviadas mediante un soporte duradero a través de su dirección de correo electrónico o a través de la Aplicación y se consideran efectivas 24 horas después de su publicación.

Por soporte duradero se entenderá cualquier instrumento que permita al Usuario almacenar información dirigida personalmente a él de forma accesible para futuras consultas durante un periodo de tiempo adecuado a los fines de la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada

11. Procedimientos de quejas y reclamaciones

El Usuario podrá presentar cualquier reclamación o queja relativa a los servicios de pago de TiC enviando un correo electrónico ([email protected]) o por escrito al servicio de atención al cliente de TiC Global Payments, S.L. (Av. General López Domínguez Ed. Puerto Azul Portal 2A, Marbella, 29602, Málaga, Spain).

La queja deberá contener una referencia a las circunstancias y documentos que sirvieron como base para la queja. Si el Usuario basa su queja en documentos que TiC no posee, el Usuario deberá también presentar dichos documentos o sus copias.

TiC examinará una reclamación o queja escrita del Usuario a más tardar dentro de 30 días hábiles a partir del día en que se recibió la reclamación, y proporcionar al Usuario una respuesta detallada y motivada. En casos excepcionales, cuando debido a razones ajenas al control de TiC, TiC no es capaz de proporcionar una respuesta dentro de 30 días hábiles, TiC deberá proporcionar al Usuario una respuesta no definitiva, indicando la razón de la demora y el plazo para presentar una respuesta definitiva. El plazo para proporcionar una respuesta definitiva no deberá exceder de 35 días hábiles. Se proporcionará una respuesta al Usuario a través de la Aplicación y/o correo electrónico vinculado a su cuenta de Usuario y/o utilizando un medio duradero (según se define en el Contrato anterior) .

Si el Usuario no está satisfecho con la decisión tomada por TiC o no recibe la respuesta dentro del plazo establecido anteriormente, el Usuario tiene el derecho de utilizar otros remedios legales para proteger sus derechos, y:

Presentar una reclamación a nuestro colaborador mencionado anteriormente (PECUNIA CARDS EDE, S.L.U.) conforme al procedimiento establecido por el mismo;
En el plazo de 1 año desde el día de la solicitud a TiC, proteger los derechos de sus usuarios dirigiéndose a PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. y presentando una solicitud;
Si la disputa no se resuelve de manera amistosa o a través de otros medios de resolución extrajudicial de disputas, la disputa se resolverá en los tribunales de acuerdo con la sede del Usuario, según lo dispuesto por el procedimiento establecido por la ley.
Las reclamaciones se manejarán y las disputas se resolverán sin cargo de acuerdo con el procedimiento establecido por las Reglas para examinar quejas de clientes aprobadas por TiC, que se puede encontrar aquí.

Las disputas se resolverán mediante negociaciones. En caso de que no se logren resolver las disputas mediante negociaciones, se resolverán ante los tribunales del Reino de España de acuerdo con el procedimiento establecido por las leyes del Reino de España.

12. Validez del contrato y terminación

El Contrato será válido por un término ilimitado, a menos que se establezca lo contrario en el mismo.

Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato sin previo aviso si la otra parte incumple las obligaciones respectivas que lo rigen.

En cualquier caso, la rescisión del contrato también implica la cancelación de la cuenta del usuario.

12.1 Terminación a iniciativa del Usuario

El Usuario puede ejercer su derecho a desistirse del Contrato dentro de los 14 días naturales a partir de la firma sin dar ninguna razón enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección del Usuario proporcionada durante el proceso de registro de la Solicitud.

El Usuario tendrá el derecho de rescindir el Contrato notificando a TiC de la terminación con efecto inmediato. En tal caso, el Usuario debe retirar cualquier saldo que pueda existir en su Cuenta de Usuario antes de la terminación o transferir los fondos restantes a la cuenta bancaria seleccionada por el Usuario (en caso de transferencia de fondos, el Contrato solo puede ser cancelado después de la ejecución de la transacción).

La terminación de este Contrato no eximirá al Usuario del debido cumplimiento de todas las obligaciones hacia TiC que hayan surgido antes del día de su terminación.

12.2 Terminación a iniciativa de TiC

TiC podrá rescindir este Contrato notificando al Usuario de forma privada (a través de la Aplicación o chat seguro) con al menos 60 días naturales de antelación a su rescisión, excepto en los casos en que las leyes del Reino de España y/o los términos de este Contrato dispongan lo contrario.

En circunstancias establecidas por las leyes del Reino de España y/o este Contrato, TiC se reserva el derecho de terminar el Contrato inmediatamente sin la notificación previa especificada anteriormente al Usuario. Además, como parte de su marco de cumplimiento, Pecunia, actuando como socio de cumplimiento de TiC, puede decidir en cualquier momento y sin dar más explicaciones, cerrar la cuenta del Usuario por motivos relacionados con el cumplimiento.

La terminación de este Contrato no exime al Usuario de cumplir con cualquier obligación adeudada a TiC que surgieron antes de la fecha de terminación. Las transacciones de pago iniciadas antes de la terminación de este Contrato se completarán de acuerdo con los términos de este Contrato aplicables antes de su terminación, a menos que se acuerde lo contrario entre TiC y el Usuario.

12.3 Cambios del Contrato

TiC tiene el derecho de cambiar unilateralmente el Contrato y/o las tarifas y comisiones en cualquier momento. En caso de los cambios que empeoren la situación del Usuario, TiC debe notificar al User a través de la Aplicación, correo electrónico o SMS asociado a la Cuenta de Usuario u otro medio duradero. Esta notificación se realizará al menos 30 días naturales antes de la entrada en vigor de dichos cambios.

TiC también tendrá el derecho de notificar al Usuario sobre los cambios que no empeoren la situación del Usuario, sin tener en cuenta los plazos establecidos anteriormente en este párrafo
(las modificaciones pueden aplicarse de inmediato, sin necesidad de un período de espera o aviso previo). El establecimiento de la comisión por nuevos servicios no se considerará como un empeoramiento de la situación del Usuario.

En ambos casos, el Usuario podrá resolver su relación jurídica con TiC proponiendo la modificación sin coste alguno con anterioridad a la entrada en vigor de la modificación, notificando su decisión a través del medio facilitado por ésta a tal efecto, si bien ello supondrá que el Usuario ya no podrá seguir ordenando operaciones de pago a través de la Aplicación o de la Tarjeta TiC. Se considerará que el Usuario ha aceptado la modificación si no ha solicitado la eliminación de su cuenta antes de que entren en vigor los nuevos términos. Si dicho plazo ha transcurrido sin que se haya terminado el contrato, este seguirá vigente con las nuevas condiciones.

El Contrato actualizado se pondrá a disposición del Usuario, pudiendo ser solicitado en cualquier momento y enviado al Usuario a la dirección de correo electrónico vinculada a la Cuenta de Usuario.

12.3 Cambios en la Entidad Gobernante y Migración de Usuarios

TiC se reserva el derecho, en cualquier momento y con un aviso mínimo de 30 días naturales, de cambiar la entidad responsable de gobernar estos Términos y Condiciones Generales y de migrar a los Usuarios a una empresa de terceros. Se aplican las siguientes posibilidades:

Transferencia de Servicios: TiC podrá asignar la administración de sus servicios, incluidas las cuentas de Usuario, a una entidad externa. Los Usuarios serán informados con anticipación a través de la Aplicación, chat seguro u otros canales de comunicación, proporcionando detalles de la nueva entidad gubernamental y cualquier cambio potencial en los términos del servicio.
Continuación de los servicios existentes: Los usuarios mantendrán el acceso a sus cuentas y servicios asociados bajo la nueva entidad gobernante, que garantizará el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables. El proceso de migración estará diseñado para minimizar cualquier interrupción en la experiencia del usuario.
Opción de cancelación: Los usuarios que no estén de acuerdo con la migración o cambios en los términos pueden optar por finalizar sus cuentas sin penalización al proporcionar un aviso dentro del período de 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Protección de datos: TiC se asegurará de que todos los datos del Usuario se transfieran de manera segura a la nueva entidad en cumplimiento con las leyes de protección de datos, garantizando la privacidad y seguridad de la información del Usuario durante toda la transición.
Cumplimiento regulatorio: Cualquier entidad de terceros que asuma la responsabilidad de los servicios cumplirá con todos los requisitos reglamentarios y legales aplicables a los servicios prestados bajo estos Términos y Condiciones.

13. Firma telemática. Autorización de transacción

El Usuario presta su consentimiento expreso al uso de medios de aceptación telemática como medio válido de manifestación de voluntad. A estos efectos, se entenderá por «Firma Telemática» cualquier acción inequívoca del Usuario dirigida a prestar su consentimiento, incluyendo, entre otros, marcar una casilla de aceptación, pulsar un botón o icono con los términos «aceptar», «finalizar», «OK» o «confirmar», o introducir sus credenciales de acceso (usuario y contraseña, PIN u otros factores de autenticación habilitados en la Aplicación).

La Firma Telemática tendrá la misma validez y eficacia jurídica que la firma manuscrita del Usuario, siendo de aplicación a la celebración de contratos con TiC, la aceptación de avisos y comunicaciones específicas, y el envío de órdenes e instrucciones a través de la Aplicación.

El envío de una orden o instrucción mediante la Aplicación, debidamente autenticado conforme a los procedimientos de seguridad establecidos, constituirá la autorización expresa del Usuario a la ejecución de la operación correspondiente. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario conserva en todo momento el derecho a impugnar operaciones que considere no autorizadas, en los términos y dentro de los plazos legalmente previstos, y en particular conforme a lo establecido en el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.

En relación con la responsabilidad derivada del uso de las credenciales de acceso, el Usuario responderá por las operaciones no autorizadas que traigan causa de la pérdida, sustracción o apropiación indebida de sus credenciales únicamente cuando dicha situación sea atribuible a su actuación fraudulenta o a negligencia grave de su parte, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 46 del Real Decreto-ley 19/2018. En ningún caso se imputará al Usuario responsabilidad por pérdidas derivadas de una negligencia simple o de circunstancias ajenas a su control.

TiC conservará los contratos y órdenes firmados telemáticamente en servidores seguros, con medidas técnicas que garantizan la integridad, confidencialidad y trazabilidad de los documentos almacenados. Dichos registros podrán ser utilizados como medio de prueba de la ejecución de las operaciones. No obstante, esta disposición no limitará el derecho del Usuario a aportar prueba en contrario por cualquier medio admitido en derecho.

14. Propiedad Intelectual

TiC concede, y el Usuario acepta, una licencia gratuita para usar la Aplicación propiedad de TiC, que es personal e intransferible, limitada, no exclusiva y disponible, tras la aceptación de estas condiciones, a través de un proceso de descarga telemática, para acceder directamente a la pantalla de inicio que permite el acceso y uso de la funcionalidad proporcionada a través de la aplicación. Dicho uso incluye la reproducción total o parcial de la aplicación exclusivamente en la forma de su uso, descarga, ejecución y visualización en un smartphone.

El uso de la aplicación está restringido al uso mencionado anteriormente y su uso para cualquier otro propósito está expresamente prohibido y se considera un acto de piratería de software que infringe la ley de propiedad intelectual e industrial, de tal modo que TiC puede buscar responsabilidad por el incumplimiento de esta condición, de acuerdo con las leyes aplicables. Asimismo, se prohíbe expresamente al usuario o a terceros la manipulación, total o parcial, de la Aplicación.

Asimismo, la Aplicación en su conjunto, es decir, sus elementos constitutivos (textos, imágenes, marcas, logotipos, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de color, etc.), así como la estructura, selección y orden en que se presenta su contenido, están protegidos por la ley de propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación o cualquier otra forma de difusión a menos que se autorice expresamente.

El acceso a la Aplicación no otorga al Usuario derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos que alberga la Aplicación. TiC se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes contra cualquier Usuario que viole o infrinja sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

El usuario es responsable de comprobar que la aplicación sea compatible con su smartphone, y, por lo tanto, responsable de cualquier daño que pueda derivarse del uso de la Aplicación, incluida su instalación en el Smartphone.

TiC se reserva el derecho de modificar y/o mejorar la Aplicación, en cualquier momento y sin previo aviso, que entonces se convertirá en la propiedad exclusiva de TiC. En particular, TiC se reserva el derecho de eliminar, limitar o impedir el acceso a la Aplicación en caso de dificultades técnicas debidas a eventos o circunstancias fuera del control de TiC que, en su opinión, reducen o cancelan los niveles de seguridad estándar adoptados para el correcto funcionamiento de dicha Aplicación.

15. Ley aplicable

La ley del Reino de España es aplicable al Contrato y a las relaciones de las Partes que no están reguladas por el Contrato.

16. Idioma del contrato y comunicaciones

Estos términos y condiciones están preparados en el idioma inglés y toda comunicación entre el Usuario y TiC se realiza en el idioma inglés.

Al aceptar el Contrato, el Usuario confirma que entiende el idioma inglés y acepta comunicarse con TiC en dicho idioma en lo que respecta a las relaciones jurídicas derivadas del Contrato, incluida la presentación y resolución de reclamaciones.

Puede acordarse individualmente que el Contrato y los documentos de servicio se faciliten en otro idioma.

17. Programa de Embajadores

17.1 Elegibilidad para Aplicar

Los usuarios que inviten a un mínimo de tres (3) amigos a unirse a TiC y se aseguren de que se convierten en usuarios activos podrán optar al Programa de Embajadores de TiC.

17.2 Solicitud y Aprobación

Para convertirse en embajador, los usuarios elegibles deben presentar una solicitud a través de los canales especificados por TiC (ejemplo, la aplicación o el chat seguro. TiC evaluará la solicitud basándose en criterios determinados a su exclusiva discreción. Si se aprueba, el usuario será reconocido oficialmente como un embajador de TIC.

17.3 Recompensas Mensuales

Los embajadores recibirán una recompensa mensual por cada usuario activo que hayan invitado a TiC. La definición de un «Usuario activo» es el usuario que ha elegido un plan de precios y que lo está pagando mensualmente o anualmente.

17.4 Estructura de Recompensas

El monto específico de la recompensa se determina de manera individual durante el proceso de aprobación del Programa de Embajadores. TiC se reserva el derecho de ajustar los términos de la recompensa, incluyendo la cantidad y los criterios de elegibilidad, con previo aviso al Embajador.

17.5 Responsabilidades de los Embajadores

Se espera que los embajadores promuevan a TiC responsablemente y en cumplimiento de las leyes aplicables y de las políticas de TiC. El uso indebido del programa, como crear cuentas falsas o participar en actividades fraudulentas, puede resultar en la descalificación del programa y la terminación de la cuenta del Usuario.

17.6 Terminación del estado de embajador

TiC se reserva el derecho de terminar o modificar la participación de un embajador en el programa en cualquier momento, con o sin causa, y con un período de aviso previo de 30 días a menos que se requiera la terminación inmediata debido a un incumplimiento de los términos del programa.

Este programa está diseñado para recompensar a los usuarios por promover activamente a TiC mientras se mantiene el cumplimiento de nuestras políticas y se fomenta una comunidad responsable.

18. INFORMACIÓN COMERCIAL

El usuario acepta recibir información comercial de la empresa TiC Global Payments, S.L. por cualquier medio, incluidos los electrónicos, en relación con nuestras ofertas de productos y servicios.

Descarga las Condiciones Generales aquí