<\/p>\n\n\n\n
Estas Condiciones Generales de Acceso y Uso rigen el acceso y el uso de los servicios proporcionados por TiC Global Payments, S.L. (en adelante TiC) a sus usuarios (en adelante Usuario) a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n inform\u00e1tica para dispositivos m\u00f3viles \u00abTiC\u00bb (en adelante Aplicaci\u00f3n) y constituyen las condiciones bajo las cuales TiC proporciona los servicios de pago disponibles. Estas condiciones generales (en adelante Condiciones) y sus modificaciones, junto con cualquier otro t\u00e9rmino e informaci\u00f3n legalmente relevante, relacionados con el uso de los servicios proporcionados por TiC, estar\u00e1n disponibles para el usuario en todo momento dentro de la Aplicaci\u00f3n, sin perjuicio de que la informaci\u00f3n sea enviada al Usuario o aparezca en las p\u00e1ginas web de TiC.
Una vez que el Usuario haya descargado y se haya registrado en la Aplicaci\u00f3n, debe leer cuidadosamente y aceptar todos los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en estas Condiciones, y la pol\u00edtica de privacidad (en conjunto, en adelante, como Contrato).
El Usuario puede acceder en cualquier momento a las Condiciones a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n o la p\u00e1gina web de TiC (Este enlace de dominio aqu\u00ed).<\/p>\n\n\n\n
TiC Global Payments, S.L., el proveedor de servicios, es una empresa espa\u00f1ola con domicilio social en Avenida General L\u00f3pez Dom\u00ednguez Ed. Puerto Azul portal 2A entreplanta oficina 1, 29602 Marbella (M\u00e1laga) Espa\u00f1a con NIF: B93746741 inscrita en el registro mercantil de M\u00e1laga.
La empresa colaboradora que proporciona los Servicios de Pago es PECUNIA CARDS EDE, S.L.U. (la \u201cEntidad de Dinero Electr\u00f3nico\u201d), una empresa espa\u00f1ola con domicilio social en Calle Guzm\u00e1n El Bueno, n\u00famero 133, Edificio Am\u00e9rica, Bajo B, 28003 Madrid proporcionado con NIF: B-86972346, y est\u00e1 registrado en el \u201cRegistro Mercantil de Madrid\u201d. La Entidad de Dinero Electr\u00f3nico est\u00e1 sujeta a la supervisi\u00f3n del Banco de Espa\u00f1a y est\u00e1 registrada en el \u201cRegistro de Entidades de Dinero Electr\u00f3nico del Banco de Espa\u00f1a\u201d bajo el n\u00famero 6707.<\/p>\n\n\n\n
Condiciones generales de Pecun<\/a><\/p>\n\n\n\n Una persona natural o jur\u00eddica que descarge, se registre en la Aplicaci\u00f3n y acepte estas Condiciones. Las personas jur\u00eddicas deben recibir un consentimiento por escrito previo para usar TiC. Si son aprobadas, se les asignar\u00e1 una cuenta empresarial.<\/p>\n\n\n\n TiC proporciona a los Usuarios, a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n instalada en su dispositivo m\u00f3vil, los servicios de pago de una manera y en los t\u00e9rminos establecidos en este Contrato, para:<\/p>\n\n\n\n Con el fin de proporcionar los servicios indicados en las letras a) a c), TiC requiere el permiso del Usuario para acceder a la lista de contactos en el dispositivo m\u00f3vil del tel\u00e9fono m\u00f3vil vinculado a su cuenta. Si se deniega dicho acceso, no se pueden proporcionar los servicios. Para beneficiarse de los servicios proporcionados por TiC, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n Para poder utilizar los servicios de TiC, el Usuario debe:<\/p>\n\n\n\n El Usuario debe proporcionar cualquier informaci\u00f3n solicitada por TiC para ayudar a TiC a completar el proceso de incorporaci\u00f3n del Usuario.<\/p>\n\n\n\n Habiendo ingresado los datos de registro, los datos proporcionados se autentican y verifican por TiC. El Usuario est\u00e1 registrado y se le permite utilizar los servicios de TiC solo si pasa dichas verificaciones y a menos que haya proporcionado toda la informaci\u00f3n requerida y solicitada durante el registro, y cualquier informaci\u00f3n que pueda ser necesaria para cumplir con los t\u00e9rminos de las leyes aplicables.<\/p>\n\n\n\n El usuario garantiza que los datos personales proporcionados a TiC son ver\u00eddicos, completos y exactos. A este efecto, el usuario es responsable de la veracidad de la informaci\u00f3n proporcionada y la mantendr\u00e1 actualizada, de manera que refleje la situaci\u00f3n actual del usuario.<\/p>\n\n\n\n El usuario ser\u00e1 responsable de los datos falsos o inexactos proporcionados y de los da\u00f1os, directos o indirectos, que esto podr\u00eda causar a TiC o a terceros.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, usted como usuario confirma que ha informado a terceros a quienes puede haber facilitado datos sobre las condiciones establecidas en esta cl\u00e1usula y que ha obtenido el consentimiento de esos terceros, eximiendo a TiC de su responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, TiC podr\u00eda llevar a cabo los procedimientos necesarios para confirmar esta circunstancia, adoptando medidas de debida diligencia de acuerdo con la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n TiC proporcionar\u00e1 al Usuario un aviso de confirmaci\u00f3n de servicio inmediatamente despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n exitosa del proceso de registro y verificaci\u00f3n de datos, enviando un correo electr\u00f3nico, un SMS o una notificaci\u00f3n dentro de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n TiC tiene el derecho de negarse a registrar al nuevo Usuario sin indicar las razones o de terminar unilateralmente la relaci\u00f3n comercial; sin embargo, TiC asegura que la negativa a registrar siempre se basar\u00e1 en razones significativas que TiC no puede o no tiene el derecho de revelar.<\/p>\n\n\n\n Al registrarse en la Aplicaci\u00f3n, se crea un perfil personal (en adelante Perfil del Usuario) para el Usuario. El Perfil del Usuario es personal y solo su propietario, es decir, solo el Usuario, tiene el derecho de usarlo. Una vez que el Usuario se ha registrado en la Aplicaci\u00f3n y se ha creado un Perfil del Usuario, se abre autom\u00e1ticamente una Cuenta de Usuario para el Usuario y la informaci\u00f3n proporcionada durante el registro (es decir, datos personales, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico) se vincula con el Perfil del Usuario y la Cuenta de Usuario.<\/p>\n\n\n\n El n\u00famero de tel\u00e9fono vinculado al Smartphone donde se ha descargado la Aplicaci\u00f3n constituir\u00e1 la credencial de identificaci\u00f3n para el Usuario de la Aplicaci\u00f3n y servir\u00e1 como identificador para las transacciones que realice el Usuario a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n. Por esta raz\u00f3n, el Usuario no podr\u00e1 cambiar el n\u00famero de tel\u00e9fono conectado a su Cuenta de Usuario. Los datos relacionados con el nombre del Usuario y la foto de perfil asociada a su Cuenta de Usuario forman su Perfil de Usuario, y pueden ser vistos por otros Usuarios que han instalado la Aplicaci\u00f3n, la cual el Usuario autoriza expresamente. Al usar la Aplicaci\u00f3n, el Usuario puede realizar pagos a las Cuentas de Usuario de otros Usuarios de la Aplicaci\u00f3n que est\u00e1n en la lista de contactos de su tel\u00e9fono m\u00f3vil para el n\u00famero vinculado a su Cuenta. El Usuario puede solicitar dinero a cualquier contacto en la lista de contactos de su tel\u00e9fono m\u00f3vil cuyo n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil est\u00e9 vinculado a su Cuenta de Usuario. La moneda de la cuenta del Usuario ser\u00e1 EUROS. La tarjeta TiC es una tarjeta de d\u00e9bito VISA emitida por TiC conectada a una cuenta bancaria TiC (el emisor de la tarjeta es PECUNIA CARDS EDE S.L.U. con NIF B86972346 y con direcci\u00f3n en C\/ Guzm\u00e1n el Bueno 133 Bajo B, 28003 Madrid y registrada en el Registro Mercantil de Madrid: T. 43345, F. 58, H. B, 1\u00aa Inscripci\u00f3n. Registro del Banco de Espa\u00f1a: 6707), que permite al Usuario pagar bienes y servicios en lugares que aceptan tarjetas VISA y para hacer compras a trav\u00e9s de internet, siempre que el sitio web soporte este medio de pago. Con la emisi\u00f3n de la tarjeta TiC, TiC proporciona un n\u00famero de identificaci\u00f3n personal (en adelante \u201cPIN\u201d), que es necesario para la autorizaci\u00f3n de transacciones de pago para verificar que el Usuario es el leg\u00edtimo propietario de la tarjeta TiC. El PIN se genera despu\u00e9s de la activaci\u00f3n de la tarjeta TiC, que se emite en un estado desactivado por razones de seguridad (para la tarjeta f\u00edsica). El Usuario debe activar la tarjeta a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n TiC antes de usarla. Para el d\u00e9bito de los montos derivados del uso de la tarjeta TiC en el extranjero, se aplicar\u00e1 el tipo de cambio a la moneda de la Cuenta del Usuario en funci\u00f3n de la moneda del pa\u00eds de origen de la transacci\u00f3n correspondiente al d\u00eda en que TiC haya pagado el monto de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La tasa de cambio para la moneda de la Cuenta del Usuario en la moneda en la que se realiza el pago se llevar\u00e1 a cabo en los t\u00e9rminos establecidos por Visa Internacional<\/a> (para m\u00e1s informaci\u00f3n consulte su p\u00e1gina web).<\/p>\n\n\n\n La cuenta de usuario no puede reflejar un saldo negativo derivado de las operaciones realizadas por el usuario, y por lo tanto estar\u00e1 obligada a tener un saldo suficiente para cada transacci\u00f3n solicitada. La tarjeta TiC ser\u00e1 v\u00e1lida hasta su fecha de caducidad impresa en la tarjeta TiC. En el caso de renovaci\u00f3n de la tarjeta TiC, al vencimiento de la misma, ser\u00e1 necesario solicitar una nueva tarjeta TiC y enviarla por correo al cliente, con treinta d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n a dicha fecha, aplicando, en cada caso, las condiciones de renovaci\u00f3n aplicables para individuos en ese momento. El retiro de efectivo de la Cuenta de Usuario implica el canje de dinero electr\u00f3nico de la Cuenta de Usuario en efectivo a trav\u00e9s de la red de cajeros autom\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n El Usuario puede acceder a su historial de pagos a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n, para cualquier transacci\u00f3n realizada utilizando su Cuenta de Usuario y tarjeta TiC, as\u00ed como los saldos de las tarjetas. Para ejecutar una transacci\u00f3n de pago, el Usuario a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n debe completar una orden de pago, autorizarla ingresando un PIN, utilizando la funci\u00f3n de toque con el dedo o el reconocimiento facial y enviarla para ejecuci\u00f3n. La orden de pago se completa y se env\u00eda a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n. La orden de pago autorizada presentada por el Usuario es irrevocable en el momento en que es recibida por TiC. El momento de recepci\u00f3n es cuando TiC recibe la orden de pago autorizada. TiC se reserva el derecho de rechazar la ejecuci\u00f3n de una orden de pago en los siguientes casos: (i) Si antes de la ejecuci\u00f3n de una operaci\u00f3n de pago el Usuario no tiene fondos suficientes en la Cuenta del Usuario para la ejecuci\u00f3n; (ii) Si el Usuario no puede o se niega a proporcionar la documentaci\u00f3n requerida o cuando sea necesario debido a los procedimientos de control interno de TiC o en cumplimiento con las regulaciones aplicables; o (iii) Si la operaci\u00f3n, de acuerdo con sus controles internos regulatorios, requiere verificaciones adicionales que impiden su ejecuci\u00f3n inmediata. Se acuerda expresamente que los t\u00e9rminos relacionados con el per\u00edodo de ejecuci\u00f3n y la fecha valor solo se aplicar\u00e1n a las operaciones de pago realizadas en euros en las que ambos proveedores de servicios de pago se encuentren en la Uni\u00f3n Europea. El Usuario puede implementar las operaciones de pago reguladas por estas Condiciones hasta un l\u00edmite que se determina una vez que el usuario elige una suscripci\u00f3n que se puede encontrar en la aplicaci\u00f3n TiC, bajo suscripciones. Actualmente, la descarga de la Aplicaci\u00f3n es gratuita para el Usuario. El Usuario reconoce que el acceso y uso de la Aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n puede implicar el uso de servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil, como la navegaci\u00f3n web, que pueden generar costos cobrados por el operador de telefon\u00eda m\u00f3vil del Usuario, que ser\u00e1n asumidos por el Usuario.<\/p>\n\n\n\n Para las operaciones de pago que involucren conversi\u00f3n de moneda y servicios de cambio de divisas, la tasa de cambio se calcular\u00e1 en base a las tasas de venta o compra de divisas, seg\u00fan corresponda, por Visa International y disponibles en su sitio web (aqu\u00ed<\/a>) en la fecha en que se ejecute la operaci\u00f3n, a menos que las partes acuerden aplicar un tipo de cambio diferente. El Usuario debe tener cuidado en todo momento y tomar todas las medidas para salvaguardar los datos de seguridad personalizados de la Aplicaci\u00f3n y de la Tarjeta TiC, m\u00e1s espec\u00edficamente (por ejemplo):<\/p>\n\n\n\n Si el Usuario sospecha de un uso no autorizado o fraudulento de su tarjeta TiC, Cuenta de Usuario, o fondos, o si la tarjeta TiC se ha perdido o ha sido robada, el Usuario debe notificar inmediatamente TiC y proporcionar toda la informaci\u00f3n relevante sobre el incidente. Esto ayudar\u00e1 a TiC en la investigaci\u00f3n del asunto. El usuario puede bloquear el la tarjeta TiC o Cuenta de Usuario de forma independiente a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n. Si la tarjeta o cuenta necesita ser desbloqueada (por ejemplo, si se encuentra la tarjeta o los motivos del bloqueo ya no existen), el Usuario puede cancelar el bloqueo a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n, siguiendo los pasos necesarios de autenticaci\u00f3n. TiC tambi\u00e9n se reserva el derecho de bloquear el uso de la tarjeta TiC por razones justificadas relacionadas con su seguridad o la sospecha de uso no autorizado o fraudulento de la tarjeta. El Usuario debe, al menos una vez al mes, verificar la informaci\u00f3n sobre las transacciones de pago realizadas en la Cuenta del Usuario y notificar a TiC sobre transacciones de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente, tambi\u00e9n sobre cualquier otro error, inconsistencia o inexactitud en el historial de transacciones. El Usuario asume todas las p\u00e9rdidas que han surgido debido a transacciones de pago no autorizadas, si estas p\u00e9rdidas se han incurrido debido al uso de una tarjeta TiC perdida o robada o a una apropiaci\u00f3n indebida ilegal de la tarjeta TiC. Si el Usuario niega autorizar una transacci\u00f3n de pago que ha sido autorizada o afirma que la transacci\u00f3n de pago se ha ejecutado de manera inapropiada, la responsabilidad recae en el Usuario para demostrar que la autenticidad de la transacci\u00f3n de pago no ha sido confirmada, registrada correctamente o contabilizada, y que no ha sido afectada por fallos t\u00e9cnicos u otros problemas. El Usuario asegura que todas sus acciones relacionadas con la ejecuci\u00f3n del Contrato cumplir\u00e1n con la ley aplicable. El Usuario reembolsar\u00e1 todos los da\u00f1os directos, multas y otras sanciones monetarias aplicadas a TiC debido a la no observancia o violaci\u00f3n del Contrato debido a falta del Usuario. TiC no es responsable de:<\/p>\n\n\n\n Para los fines de este Contrato, cualquier comunicaci\u00f3n requerida entre el Usuario y TiC debe realizarse exclusivamente a trav\u00e9s del chat seguro disponible en aplicaci\u00f3n de TiC (m\u00f3vil o web). El Usuario podr\u00e1 presentar cualquier reclamaci\u00f3n o queja relativa a los servicios de pago de TiC enviando un correo electr\u00f3nico (support@TiC.life<\/a>) o por escrito al servicio de atenci\u00f3n al cliente de TiC Global Payments, S.L. (Av. General L\u00f3pez Dom\u00ednguez Ed. Puerto Azul Portal 2A, Marbella, 29602, M\u00e1laga, Spain).<\/p>\n\n\n\n La queja deber\u00e1 contener una referencia a las circunstancias y documentos que sirvieron como base para la queja. Si el Usuario basa su queja en documentos que TiC no posee, el Usuario deber\u00e1 tambi\u00e9n presentar dichos documentos o sus copias. Las disputas se resolver\u00e1n mediante negociaciones. En caso de que no se logren resolver las disputas mediante negociaciones, se resolver\u00e1n ante los tribunales del Reino de Espa\u00f1a de acuerdo con el procedimiento establecido por las leyes del Reino de Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n El Contrato ser\u00e1 v\u00e1lido por un t\u00e9rmino ilimitado, a menos que se establezca lo contrario en el mismo.El usuario<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
2. Descripci\u00f3n del servicio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
Al registrarse en la Aplicaci\u00f3n, el Usuario se convertir\u00e1 autom\u00e1ticamente en el propietario de una cuenta de pago (en adelante Cuenta de Usuario) abierta por TiC, en la cual se depositar\u00e1n los pagos recibidos de otros Usuarios, y con la que se pueden vincular los detalles de una o varias tarjetas de d\u00e9bito f\u00edsicas, as\u00ed como la ejecuci\u00f3n de las transacciones de pago dentro de la Aplicaci\u00f3n o fuera de la Aplicaci\u00f3n a cualquier otra cuenta IBAN abierta dentro de un proveedor de servicios de pago que est\u00e9 autorizado en el Espacio Econ\u00f3mico Europeo.<\/p>\n\n\n\n3. Operaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
3.1 Requisitos para el Usuario<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
\n
3.2 Registro, verificaci\u00f3n de datos y activaci\u00f3n de cuenta<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
\n
3.3 Credenciales de identificaci\u00f3n del usuario<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
En el caso de que el Usuario pierda acceso a su n\u00famero de tel\u00e9fono o experimente un problema con \u00e9l, deber\u00e1 contactar al Soporte de TiC. Se requerir\u00e1 que el Usuario proporcione pruebas suficientes de identidad para verificar la propiedad de la cuenta e iniciar el proceso de vinculaci\u00f3n de un nuevo n\u00famero de tel\u00e9fono. Tenga en cuenta que este proceso puede incurrir en un coste, seg\u00fan lo determine TiC.<\/p>\n\n\n\n3.4 Perfil P\u00fablico<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
La Aplicaci\u00f3n tiene motores de b\u00fasqueda que te permiten buscar y ser encontrado, siempre y cuando la persona que inicia la b\u00fasqueda tenga el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil de la otra persona guardado en su lista de contactos.<\/p>\n\n\n\n4. Funcionalidad de la Aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
4.1 Realizando pagos de persona a persona<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Para realizar un pago de persona a persona, el Usuario debe ingresar la suma exacta a transferir en la Aplicaci\u00f3n y seleccionar al beneficiario de su lista de contactos, autorizando as\u00ed la transacci\u00f3n de pago. La Cuenta del Usuario solo puede ser recargada con una tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, recibiendo fondos de otro Usuario de TiC o mediante una transferencia bancaria. El monto del pago ser\u00e1 acreditado en la Cuenta del Usuario receptor y debitado de la Cuenta del Usuario que emite el pago. En caso de que el contacto beneficiario no sea un Usuario de la Aplicaci\u00f3n, aparecer\u00e1 un componente de compartir en redes sociales desde el cual elegir enviar una invitaci\u00f3n por SMS, correo electr\u00f3nico, WhatsApp u otros en nombre del Usuario para descargar y registrarse en la Aplicaci\u00f3n. Si el usuario no acepta la invitaci\u00f3n y no ha descargado y registrado completamente en la Aplicaci\u00f3n, no podr\u00e1 enviar ni recibir fondos.
El C\u00f3digo Secreto es un c\u00f3digo obligatorio establecido por el Usuario y se requiere para autorizar transacciones espec\u00edficas donde dicha autenticaci\u00f3n es necesaria. El Usuario es responsable de garantizar la confidencialidad del C\u00f3digo Secreto y no debe revelarlo a terceros.
El c\u00f3digo de acceso es un c\u00f3digo definido por el usuario dise\u00f1ado para proteger el acceso no autorizado a la aplicaci\u00f3n TiC. Tambi\u00e9n sirve como una medida de seguridad para transacciones o acciones menores dentro de la aplicaci\u00f3n que requieren autenticaci\u00f3n. El c\u00f3digo de acceso puede ser reemplazado por autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica (por ejemplo, huella dactilar o reconocimiento facial) si el usuario activa esta funci\u00f3n.
El Usuario reconoce que tanto el C\u00f3digo Secreto como el C\u00f3digo de Acceso son esenciales para la seguridad de su cuenta y acepta tomar todas las precauciones necesarias para protegerlos del acceso no autorizado o del uso indebido.
El consentimiento del Usuario para la ejecuci\u00f3n de la transacci\u00f3n deber\u00e1 ser presentado antes de la ejecuci\u00f3n de la transacci\u00f3n de pago. El Usuario podr\u00e1 retirar el consentimiento en cualquier momento antes del momento que sea irrevocable, tal como se indica en el Contrato.
La transacci\u00f3n de pago no se puede cancelar una vez que ha sido recibida por TiC.<\/p>\n\n\n\n4.2 Recibir y enviar dinero<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
El usuario debe ingresar la cantidad exacta que desea recibir en la Aplicaci\u00f3n y seleccionar el contacto de su lista de contactos del que desea recibir el pago, autorizando as\u00ed a TiC a enviar una solicitud a ese usuario a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n para que proceda a ordenar el pago bajo los t\u00e9rminos solicitados o lo rechace. Posteriormente, el usuario tambi\u00e9n puede enviar una notificaci\u00f3n recordatoria. En caso de que el contacto beneficiario no sea un usuario de la Aplicaci\u00f3n, aparecer\u00e1 un componente de intercambio social desde el cual se puede elegir enviar una invitaci\u00f3n v\u00eda SMS, correo electr\u00f3nico, WhatsApp u otros en nombre del usuario para descargar y registrarse con la Aplicaci\u00f3n.
Para enviar dinero desde la Cuenta del Usuario fuera de la red TiC, el Usuario debe ingresar la cantidad exacta a transferir y el n\u00famero IBAN para la cuenta bancaria de destino, autorizando as\u00ed la ejecuci\u00f3n de la transacci\u00f3n de pago. El Usuario solo puede retirar fondos a una cuenta dentro del proveedor de servicios de pago que opera en el Espacio Econ\u00f3mico Europeo.
TiC iniciar\u00e1 la transferencia desde la cuenta bancaria del usuario de inmediato. Sin embargo, los pagos en EUR pueden tardar hasta 2 d\u00edas h\u00e1biles en ser completamente acreditados en la cuenta del destinatario.
TiC puede establecer l\u00edmites de retiro diarios, l\u00edmites de monto m\u00ednimo por retiro. Cualquier l\u00edmite establecido se publicar\u00e1 en la Aplicaci\u00f3n y los Usuarios tambi\u00e9n pueden contactar a TiC si tienen alguna pregunta al respecto.
TiC se reserva el derecho de limitar o bloquear el uso de la Aplicaci\u00f3n o tarjetas que acumulen puntos u otros beneficios. Tambi\u00e9n puede limitar los retiros del Usuario<\/p>\n\n\n\n4.3 Tarjeta TiC<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
La solicitud de una tarjeta TiC implicar\u00e1 el consentimiento del Usuario en relaci\u00f3n con los cargos que TiC realice en la Cuenta del Usuario como resultado de las transacciones y acuerdos realizados con dichas tarjetas adicionales. El saldo de la tarjeta no generar\u00e1, en ning\u00fan caso, inter\u00e9s ni ning\u00fan otro tipo de pagos a favor del Usuario.
El uso de la tarjeta TiC se puede realizar de acuerdo con las instrucciones de uso establecidas por TiC en estas Condiciones y en la Aplicaci\u00f3n, sin perjuicio del poder que tiene TiC para modificar dichas instrucciones de uso. Las modificaciones se publicar\u00e1n en la Aplicaci\u00f3n. Entrar\u00e1n en vigor treinta d\u00edas naturales despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n, a menos que se indique expresamente lo contrario.
El monto total m\u00e1ximo de operaciones que se puede realizar se determinar\u00e1, en cualquier momento, por la cantidad disponible en la Cuenta de Usuario y\/o su plan de precios seleccionado.
Cada operaci\u00f3n ser\u00e1 registrada por TiC y el Usuario podr\u00e1 acceder a dicha informaci\u00f3n a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n. La informaci\u00f3n de la transacci\u00f3n se reflejar\u00e1 de acuerdo con la informaci\u00f3n recibida de la factura, terminal de punto de venta, terminales de registro electr\u00f3nico y\/o autorizaci\u00f3n de operaciones, lectura de su banda magn\u00e9tica o chip electr\u00f3nico o cualquier otro medio de identificaci\u00f3n establecido en las condiciones de uso de la tarjeta TiC, incluyendo cuando no se requiera mostrar identificaci\u00f3n o el uso de un PIN y\/o firma.
Lo mismo se aplicar\u00e1 a las compras donde la tarjeta TiC no est\u00e9 presente, incluyendo por internet.
El uso de la tarjeta TiC se presupondr\u00e1 por el mero registro de la transacci\u00f3n en la plataforma TiC.
El Usuario autoriza expresamente a TiC a liquidar en la Cuenta del Usuario las operaciones realizadas por el Usuario cuando el Usuario ha consentido a ellas. Se entender\u00e1 que el Usuario ha consentido a la operaci\u00f3n, cuando se haya llevado a cabo a trav\u00e9s de cualquiera de los canales proporcionados por TiC.
Asimismo, el Usuario acepta que la Cuenta de Usuario sirve como soporte contable para llevar a cabo operaciones utilizando cualquier medio de pago que est\u00e9 asociado con ella, en este caso solo la tarjeta TiC.
Todos aquellos que est\u00e9n debidamente autorizados por el Usuario, o a cargo de alguno de ellos, ser\u00e1n admitidos como deudas de la Cuenta de Usuario.<\/p>\n\n\n\n4.4 N\u00famero de identificaci\u00f3n personal (PIN)<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
El PIN es accesible solo a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n TiC. El Usuario puede modificar el PIN en cajeros autom\u00e1ticos acreditados o, si la funcionalidad est\u00e1 habilitada, directamente dentro de la Aplicaci\u00f3n TiC.
El PIN debe mantenerse confidencial en todo momento. El Usuario no debe revelar el PIN a terceros, anotarlo ni almacenarlo de ninguna manera que pueda permitir a un tercero acceder a \u00e9l.
Si un tercero obtiene conocimiento del PIN y utiliza la tarjeta TiC, todas las acciones realizadas por el tercero ser\u00e1n consideradas vinculantes para el Usuario. El Usuario asume plena responsabilidad por los costos y riesgos asociados con tales operaciones, y TiC no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad por estas transacciones o sus consecuencias.
Se aconseja al Usuario notificar inmediatamente a TiC en caso de p\u00e9rdida, robo o cualquier sospecha de acceso no autorizado al PIN para minimizar los riesgos potenciales y permitir que TiC tome las medidas preventivas necesarias.
El Usuario puede notificar a TiC, a trav\u00e9s del canal de soporte, la p\u00e9rdida o robo de la tarjeta TiC o del n\u00famero PIN, o el conocimiento de este por parte de un tercero. Al recibir esta comunicaci\u00f3n, TiC tomar\u00e1 las medidas necesarias para evitar el uso de la tarjeta TiC.
Adem\u00e1s, el Usuario puede cancelar su tarjeta TiC y solicitar un reemplazo directamente a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n. Esta funci\u00f3n permite una acci\u00f3n r\u00e1pida en casos de p\u00e9rdida de tarjeta, robo u otra preocupaci\u00f3n relacionada con la seguridad de la tarjeta.<\/p>\n\n\n\n4.5 Uso de la tarjeta TiC en el extranjero<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
El Usuario estar\u00e1 sujeto a la legislaci\u00f3n vigente que regula los l\u00edmites de cambio de moneda establecidos por las autoridades monetarias competentes para gastos en el extranjero. Si corresponde, el Usuario responder\u00e1 por el incumplimiento de dichas regulaciones, y no se puede atribuir responsabilidad a TiC. Los gastos incurridos deben ser justificados por el titular ante cualquier autoridad que lo requiera, y TiC no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan incumplimiento por parte del titular.<\/p>\n\n\n\n4.6 Validez de las tarjetas TiC<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
La nueva tarjeta TiC se emitir\u00e1 con un nuevo n\u00famero de tarjeta TiC, que mantendr\u00e1 la misma relaci\u00f3n con la Cuenta de Usuario original y, por lo tanto, mantendr\u00e1 sus t\u00e9rminos de uso y saldo disponible en esa cuenta.
No obstante lo anterior, TiC se reserva el derecho de cancelar o modificar la fecha de validez de las tarjetas TiC durante el plazo de su validez, as\u00ed como no renovarlas al expirar, siendo el Usuario quien ha revocado todos los derechos relacionados con su uso.
Si el Usuario cancela la Cuenta de Usuario a la que est\u00e1 asociada, la tarjeta TiC ser\u00e1 cancelada simult\u00e1neamente. El Usuario deber\u00e1 reembolsar a TiC por la cantidad, si la hay, de la deuda y los gastos incurridos que est\u00e1n pendientes de pago, termin\u00e1ndose el Contrato con el Usuario.
Cuando la tarjeta TiC ha expirado o ha sido reemplazada, la tarjeta TiC debe ser entregada a TiC.<\/p>\n\n\n\n4.7 Retiro de efectivo<\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
4.8 Consulta de declaraciones. Historial de transacciones<\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
El Usuario debe revisar toda la actividad cuidadosamente e informar a TiC a trav\u00e9s de los canales de soporte y sin demora si dicha actividad incluye algo que parezca incorrecto o no se ha realizado de acuerdo con sus instrucciones.<\/p>\n\n\n\n5. Marco de Pagos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
5.1 Consentimiento y autorizaci\u00f3n de la orden de pago<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
La orden de pago autorizada se considera recibida de inmediato.
La presentaci\u00f3n autorizada de una orden de pago a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n es un acuerdo del Usuario para ejecutar la transacci\u00f3n de pago que no puede ser cancelada.<\/p>\n\n\n\n5.2 Irrevocabilidad y cancelaci\u00f3n de una operaci\u00f3n de pago<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
TiC no asume responsabilidad por errores, discrepancias, repeticiones y\/o contradicciones en las \u00f3rdenes de pago presentadas por el Usuario, incluyendo, pero no limitado a, la correcci\u00f3n de los detalles de la orden de pago presentada por el Usuario. Si la orden de pago presentada por el Usuario no contiene suficientes datos o contiene deficiencias, TiC, independientemente de la naturaleza de las deficiencias en la orden de pago, puede negarse a ejecutar dicha orden de pago, o puede ejecutarla de acuerdo con los datos proporcionados en la orden de pago.<\/p>\n\n\n\n5.3 Rechazo de \u00f3rdenes de pago<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Las \u00f3rdenes de pago que han sido rechazadas no se consideran recibidas a efectos de su ejecuci\u00f3n.
TiC se reserva el derecho de bloquear la ejecuci\u00f3n de una orden de pago o de bloquear a un Usuario en caso de uso irregular de los servicios en contravenci\u00f3n de los t\u00e9rminos establecidos o en caso de uso fraudulento o no autorizado de la Aplicaci\u00f3n.
Si TiC rechaza la ejecuci\u00f3n de una orden de pago, notificar\u00e1 al Usuario y, cuando sea posible, tan pronto como sea pr\u00e1cticamente posible, proporcionar\u00e1 las razones para hacerlo, antes o inmediatamente despu\u00e9s, a menos que la ley proh\u00edba proporcionar dicha notificaci\u00f3n o donde esto comprometa la seguridad. El Usuario puede enviar sus quejas y reclamaciones por escrito utilizando la funcionalidad proporcionada para este prop\u00f3sito en la aplicaci\u00f3n o a trav\u00e9s de los canales de soporte o correo electr\u00f3nico a support@TiC.life<\/a> .<\/p>\n\n\n\n5.4 Per\u00edodo m\u00e1ximo de ejecuci\u00f3n de la operaci\u00f3n de pago y fecha valor<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
La ejecuci\u00f3n de pagos entre Usuarios dentro de la Aplicaci\u00f3n requiere que ambos posean una Cuenta de Usuario en TiC, lo que resulta en un periodo de ejecuci\u00f3n casi inmediato y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar al final del siguiente d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de la orden de pago autorizada.
La fecha valor para el pago en la Cuenta del Usuario no puede ser posterior a la fecha efectiva en la que el monto de la operaci\u00f3n de pago es acreditado en la Cuenta del Usuario con el proveedor de servicios de pago.
La fecha valor para el d\u00e9bito contra la Cuenta de Usuario del emisor de la orden no puede ser anterior al momento en que el monto de la operaci\u00f3n de pago se carga contra dicha Cuenta de Usuario.<\/p>\n\n\n\n5.5 L\u00edmites<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
El Usuario puede establecer ciertos l\u00edmites a la cantidad disponible a trav\u00e9s de la tarjeta TiC. Los l\u00edmites del uso justo de la tarjeta se establecen en los siguientes t\u00e9rminos:
Al elegir la suscripci\u00f3n que se puede encontrar en la aplicaci\u00f3n TiC, en suscripciones.
En la provisi\u00f3n de dinero a trav\u00e9s de un cajero autom\u00e1tico, no se puede exceder el l\u00edmite establecido en el propio cajero autom\u00e1tico.
TiC se reserva el derecho de bloquear el uso de la tarjeta TiC del Usuario por razones justificadas relacionadas con su seguridad o la sospecha de uso no autorizado o fraudulento de la tarjeta TiC. Si es necesario, se informar\u00e1 al Usuario sobre el bloqueo de la tarjeta TiC por correo electr\u00f3nico y a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n.
El Usuario no podr\u00e1 retirar m\u00e1s fondos de los disponibles en su Cuenta de Usuario. Para calcular este monto, se tendr\u00e1n en cuenta las comisiones y otros gastos contenidos en el contrato.<\/p>\n\n\n\n6. Tarifas y comisiones<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Sin embargo, las tarifas y comisiones para una cuenta activa depender\u00e1n del plan de suscripci\u00f3n elegido, que se puede encontrar en la Aplicaci\u00f3n TiC bajo suscripciones:
Al seleccionar una suscripci\u00f3n, el Usuario consiente expresamente que la tarifa de suscripci\u00f3n aplicable se cargar\u00e1 autom\u00e1ticamente a su cuenta con la frecuencia especificada para el plan seleccionado (por ejemplo, mensualmente, anualmente). El Usuario acepta mantener suficientes fondos en su cuenta para cubrir los cargos.
La tarifa de suscripci\u00f3n es aplicable durante todo el per\u00edodo en el que la cuenta permanezca activa bajo la suscripci\u00f3n seleccionada. El Usuario puede cancelar la suscripci\u00f3n en cualquier momento a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n, pero la cancelaci\u00f3n no resultar\u00e1 en un reembolso de las tarifas ya cobradas, excepto donde lo exija la ley aplicable.
Condiciones adicionales aplicables a los servicios basados en suscripci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n\n
7. Comisiones de cambio de divisas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
El tipo de cambio puede ser modificado inmediatamente y sin previo aviso, si el cambio se basa en tipos de cambio de referencia acordados, y cuando estos sean m\u00e1s favorables para el Usuario.
En cualquier caso, el Usuario ser\u00e1 informado de la tasa de cambio aplicable a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, y puede rechazarlo si no est\u00e1 de acuerdo.<\/p>\n\n\n\n8. Medidas de seguridad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
8.1 Prevenci\u00f3n de accidentes e informes<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
\n
El \u00fanico m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n seguro y autorizado para tales notificaciones es el chat de soporte disponible dentro de la Aplicaci\u00f3n TiC (m\u00f3vil o web). Esto asegura que el Usuario est\u00e9 autenticado a trav\u00e9s de sus credenciales de cuenta antes de iniciar cualquier comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n8.2 Bloqueo de la Tarjeta TiC o Cuenta de Usuario<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
Por razones de seguridad, no se reconocer\u00e1n otros canales de comunicaci\u00f3n, como el correo electr\u00f3nico o el tel\u00e9fono, como v\u00e1lidos para reportar incidentes o bloquear servicios. Esto asegura un manejo seguro de cuestiones sensibles relacionadas con la Cuenta del Usuario.
TiC tiene derecho a bloquear la Cuenta de Usuario:<\/p>\n\n\n\n\n
TiC informar\u00e1 al Usuario sobre el bloqueo de la Cuenta del Usuario y\/o de la tarjeta TiC a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n, correo electr\u00f3nico o SMS dependiendo del tipo de incidente. TiC har\u00e1 todo lo posible para notificar al Usuario sobre el bloqueo antes del bloqueo y no m\u00e1s tarde que inmediatamente despu\u00e9s del bloqueo.
La suspensi\u00f3n de la cuenta de usuario puede ser revocada despu\u00e9s de que se restablezca la seguridad de la cuenta de usuario. La suspensi\u00f3n de la cuenta de usuario y\/o de la tarjeta TiC puede ser revocada cuando las razones para el bloqueo dejen de existir o la seguridad de la Cuenta del Usuario y\/o la tarjeta TiC se restaura.
TiC tiene hasta 30 d\u00edas para responder al usuario una vez que su cuenta ha sido bloqueada y tomar la decisi\u00f3n de si la cuenta ser\u00e1 liberada o permanecer\u00e1 bloqueada.<\/p>\n\n\n\n8.3 Notificaciones al usuario sobre transacciones de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
La notificaci\u00f3n debe presentarse de inmediato y en cualquier caso no m\u00e1s tarde de 60 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda en que TiC, en opini\u00f3n del Usuario, ejecut\u00f3 una transacci\u00f3n de pago no autorizada o ejecut\u00f3 incorrectamente una transacci\u00f3n de pago.
El usuario debe notificar de inmediato a TiC por escrito de transacciones de pago no autorizadas o mal ejecutadas (dentro del plazo establecido anteriormente) a m\u00e1s tardar dentro de 13 meses desde el d\u00eda de d\u00e9bito de los fondos de la Cuenta del Usuario.
Si el Usuario no notifica a TiC de transacciones de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente dentro del l\u00edmite de tiempo establecido anteriormente, se considerar\u00e1 que el Usuario ha confirmado incondicionalmente las transacciones de pago ejecutadas en la Cuenta del Usuario.
A solicitud del Usuario, que ha sido notificado de uso no autorizado de la tarjeta TiC, presentada a m\u00e1s tardar dentro de los 13 meses posteriores a la presentaci\u00f3n de tal notificaci\u00f3n, TiC debe proporcionar a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n o correo electr\u00f3nico la confirmaci\u00f3n de la hora de la recepci\u00f3n de dicha notificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n9. Obligaciones y Responsabilidades<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
9.1 Responsabilidad por transacciones de pago no autorizadas<\/h5>\n\n\n\n
El Usuario asume todas las p\u00e9rdidas relacionadas con transacciones de pago no autorizadas, si tales p\u00e9rdidas se incurrieron debido a su incumplimiento de uno o varios deberes especificados en el subp\u00e1rrafo 8.1. (\u201cPrevenci\u00f3n de Accidentes y Reporte\u201d) de las condiciones de este Contrato debido a actos fraudulentos o deliberados o negligencia grave.
El Usuario no deber\u00e1 incurrir en p\u00e9rdidas relacionadas en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n\n
Despu\u00e9s de que el Usuario env\u00ede una notificaci\u00f3n, como se especifica en el inciso 6.3, cualquier p\u00e9rdida incurrida por el Usuario debido a la p\u00e9rdida, robo o adquisici\u00f3n ilegal del instrumento de pago es responsabilidad del Usuario, excepto en los casos en que el Usuario actu\u00f3 de manera fraudulenta.
Donde no se establecen las condiciones para notificar la p\u00e9rdida, robo o mal uso del instrumento de pago, como se prev\u00e9 en el subp\u00e1rrafo 6.3, el Usuario asumir\u00e1 las p\u00e9rdidas resultantes del uso no autorizado del instrumento de pago.
Si se detectan transacciones de pago no autorizadas, el Usuario es responsable de tomar las acciones necesarias para abordarlas.<\/p>\n\n\n\n9.2 Disposiciones Generales sobre Obligaciones y Responsabilidades<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
9.2.1 Obligaciones y responsabilidades del usuario<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
El Usuario es completamente responsable de la correcci\u00f3n de los datos, pedidos y documentos presentados a TiC.
El Usuario que utilice los servicios de TiC tiene prohibido:<\/p>\n\n\n\n\n
El Usuario es responsable y se compromete a reembolsar cualquier p\u00e9rdida sufrida por TiC, otros Usuarios de TiC y terceros debido al uso de los servicios de TiC y a la violaci\u00f3n del presente Contrato o de sus suplementos y modificaciones por parte del Usuario.
TiC tiene derecho a exigir informaci\u00f3n y\/o documentos adicionales relacionados con el Usuario o las transacciones ejecutadas por ellos, y tiene derecho a suspender una transacci\u00f3n del Usuario hasta que \u00e9ste proporcione informaci\u00f3n y\/o documentos adicionales relacionados con la transacci\u00f3n suspendida. Si el Usuario no proporciona informaci\u00f3n y\/o documentos adicionales dentro de un plazo razonable establecido por TiC, TiC tiene derecho a suspender la prestaci\u00f3n de todos o parte de los servicios al Usuario.<\/p>\n\n\n\n 9.2.2 Obligaciones y Responsabilidades de TiC<\/h5>\n\n\n\n
\n
10. Comunicaciones<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Esto garantiza que el Usuario est\u00e9 autenticado y que la comunicaci\u00f3n se realice de manera segura.
Otros canales, como el correo electr\u00f3nico o el tel\u00e9fono, no ser\u00e1n reconocidos como v\u00e1lidos para comunicaciones o solicitudes oficiales relacionadas con la Cuenta de Usuario. Esta medida est\u00e1 en vigor para proteger la integridad y la seguridad de interacciones sensibles.
El Usuario acepta que las comunicaciones y avisos de TiC y dirigidas al Usuario respecto a este contrato, pueden ser enviadas mediante un soporte duradero a trav\u00e9s de su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n y se consideran efectivas 24 horas despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n.
Por soporte duradero se entender\u00e1 cualquier instrumento que permita al Usuario almacenar informaci\u00f3n dirigida personalmente a \u00e9l de forma accesible para futuras consultas durante un periodo de tiempo adecuado a los fines de la informaci\u00f3n y que permita la reproducci\u00f3n sin cambios de la informaci\u00f3n almacenada<\/p>\n\n\n\n11. Procedimientos de quejas y reclamaciones<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
TiC examinar\u00e1 una reclamaci\u00f3n o queja escrita del Usuario a m\u00e1s tardar dentro de 30 d\u00edas h\u00e1biles a partir del d\u00eda en que se recibi\u00f3 la reclamaci\u00f3n, y proporcionar al Usuario una respuesta detallada y motivada. En casos excepcionales, cuando debido a razones ajenas al control de TiC, TiC no es capaz de proporcionar una respuesta dentro de 30 d\u00edas h\u00e1biles, TiC deber\u00e1 proporcionar al Usuario una respuesta no definitiva, indicando la raz\u00f3n de la demora y el plazo para presentar una respuesta definitiva. El plazo para proporcionar una respuesta definitiva no deber\u00e1 exceder de 35 d\u00edas h\u00e1biles. Se proporcionar\u00e1 una respuesta al Usuario a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n y\/o correo electr\u00f3nico vinculado a su cuenta de Usuario y\/o utilizando un medio duradero (seg\u00fan se define en el Contrato anterior) .
Si el Usuario no est\u00e1 satisfecho con la decisi\u00f3n tomada por TiC o no recibe la respuesta dentro del plazo establecido anteriormente, el Usuario tiene el derecho de utilizar otros remedios legales para proteger sus derechos, y:<\/p>\n\n\n\n\n
12. Validez del contrato y terminaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato sin previo aviso si la otra parte incumple las obligaciones respectivas que lo rigen.
En cualquier caso, la rescisi\u00f3n del contrato tambi\u00e9n implica la cancelaci\u00f3n de la cuenta del usuario.<\/p>\n\n\n\n12.1 Terminaci\u00f3n a iniciativa del Usuario<\/strong><\/h5>\n\n\n\n